प्राप्त शिकायती मामलों का संतुष्टि पूर्ण समाधान न किए जाने पर संबंधित विभागीय अधिकारी का स्पष्टीकरण लेने के दिए निर्देश

समस्या/ संदर्भों के निस्तारण में संतुष्टि पूर्ण प्रतिशत कम पाए जाने की पुनरावृत्ति पर संबंधित अधिकारी के विरुद्ध नियमानुसार होगी कार्यवाही।

संदर्भों के निस्तारण में स्थलीय निरीक्षण संवाद तथा संतुष्टि पूर्ण निस्तारण का प्रमुखता से रखा जाए ध्यान।

किसी भी प्रकरण में टालने वाला भाव न रखते हुए उसके सही निस्तारण की अपनायें प्रक्रिया।

औरैया 17 मार्च 2025। जिलाधिकारी डॉ० इन्द्रमणि त्रिपाठी व पुलिस अधीक्षक अभिजित आर शंकर ने सदर तहसील औरैया में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस में फरियादियों की समस्याओं को सुनते हुए संबंधित प्रार्थना पत्र लेकर विभागीय अधिकारियों को उपलब्ध कराते हुए निर्देशित किया कि किसी भी स्थिति में शिकायत का निस्तारण लापरवाही के साथ न किया जाए बल्कि प्रत्येक शिकायत का निस्तारण संबंधित विभागीय अधिकारी पूर्ण जिम्मेदारी के साथ स्थलीय निरीक्षण कर संबंधित मामले की जानकारी लेकर सभी पक्षों को सुनते हुए निस्तारण सही व संतुष्टि पूर्ण करें अन्यथा की स्थिति में पुनः शिकायत प्राप्त होने/ असंतुष्टि पूर्ण समाधान पाए जाने पर संबंधित की जिम्मेदारी निर्धारित करते हुए उसके विरुद्ध कार्यवाही की जाएगी।
जिलाधिकारी ने पूर्व में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा में असंतुष्टि पूर्ण निस्तारण का प्रतिशत अधिक पाए जाने पर नाराजगी व्यक्त करते हुए अपर जिलाधिकारी को निर्देशित किया कि संबंधित विभागीय अधिकारियों का स्पष्टीकरण लिया जाए जिससे शासन को अवगत कराया जा सके। उन्होंने आगाह किया कि किसी भी स्तर पर संदर्भों के निस्तारण में शिथिलता/ लापरवाही क्षम्य नहीं होगी। उन्होंने समस्या निस्तारण में गुणवत्ता सही न पाए जाने पर अधिशाषी अधिकारी नगर पालिका परिषद औरैया, बीडीओ भाग्यनगर, अधिशाषी अभियंता विद्युत औरैया व दिबियापुर, समाज कल्याण अधिकारी, उप जिलाधिकारी औरैया, खंड विकास अधिकारी औरैया, थानाध्यक्ष दिबियापुर, जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी, जिला पंचायत राज अधिकारी तथा कोतवाली निरीक्षक का स्पष्टीकरण लेने के निर्देश दिए। समाधान दिवस में विभिन्न विभागों से संबंधित कुल 56 शिकायती प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए जिनमें से 07 प्रार्थना पत्रों का मौके पर ही समाधान कराया गया।
श्री अखिलेश मल्लाह निवासी मजरा मल्लाहन की मड़ैया ने प्रार्थना पत्र देते हुए अवगत कराया कि सौंधेमऊ ग्राम पंचायत के मजरा होने के बावजूद मल्लाहन की मड़ैया में कोई विकास कार्य ग्राम प्रधान द्वारा इस पंच वर्षीय योजना में नहीं कराया गया है जबकि पिछड़ा वर्ग जाति के लोग निवास करते हैं सौर ऊर्जा लाइट, पेयजलापूर्ति की सुविधा, संपर्क मार्ग की सुविधा के साथ-साथ जनकल्याणकारी योजनाओं को पात्रों को लाभ दिलाने का कष्ट करें जिस पर जिलाधिकारी ने खंड विकास अधिकारी भाग्यनगर को निर्देशित किया कि प्रकरण की स्वयं जांच करें और निस्तारण करायें। श्रीमती सुनीता देवी (सहा० अध्या०) पत्नी स्व० कृपाल सिंह (सैनिक) निवासी मोहल्ला बनारसी दास ने प्रार्थना पत्र देते हुए अवगत कराया कि प्रार्थिनी वर्तमान में उच्च प्राथमिक विद्यालय कंपोजिट ग्राम नसीराबाद में सहायक अध्यापक के पद पर तैनात है प्रार्थिनी की ग्राम नसीराबाद में ससुराल भी है तथा प्रार्थिनी की 2011 में नियुक्ति हुई थी विद्यालय के प्रधानाध्यापक अखिलेश कुमार द्विवेदी के द्वारा अपमानजनक टिप्पणी कर मानसिक उत्पीड़न करने के साथ-साथ कई बार अभद्रता भी कर चुके हैं और मुझे प्रताड़ित करते रहते हैं इसी क्रम में उनके द्वारा प्रार्थिनी को धक्का भी मारा गया जिससे मैं गिरी और चूड़ी भी टूटी मैंने अपने आप को अंदर से कमरा बंद करके बचाया और 112 नंबर पर पुलिस को सूचना दी और उसके आने के बाद मैंने अपनी जान बचाई इसके साथ-साथ श्री द्विवेदी मेरे मोबाइल पर टिप्पणी/ मैसेज भेजते रहते हैं और कहते हैं कि तुम विधवा हो दब कर रहो, अपनी औकात पर रहो तुम महिला के नाम पर कलंक हो और मुझे पिटवाने की कोशिश की गई तथा दूसरे सहायक अध्यापक के साथ नाम जोड़कर प्रार्थिनी के चरित्र को बदनाम करने की कोशिश करते हैं प्रार्थिनी ने इन सबसे परेशान होकर प्रथम सूचना रिपोर्ट अंकित करने हेतु एवं सुरक्षा प्रदान किए जाने के संबंध में 09. 03.2025 को प्रार्थना पत्र थाना कोतवाली औरैया में दिया परंतु अभी तक कोई कार्यवाही नहीं की गई, कृपया प्रथम सूचना रिपोर्ट अंकित कराने की कृपा करें जिस पर जिलाधिकारी ने जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी तथा जिला विद्यालय निरीक्षक को निर्देशित किया कि वह संयुक्त रूप से मामले की जांच कर आख्या उपलब्ध कराना सुनिश्चित करें जिससे आगे की कार्यवाही सुनिश्चित की जा सके। श्रीमती सुधा पत्नी स्व० श्री राधारमण पोरवाल निवासी तिलक नगर औरैया ने प्रार्थना पत्र देते हुए अवगत कराया कि प्रार्थिनी की क्रयसुदा भूमि पर विपक्षीगण श्रीमती मेघा त्रिपाठी पत्नी अंजनी त्रिपाठी निवासी गड़िया रोड आजाद नगर अजीतमल द्वारा अवैध तरीके से कब्जा करना चाहती हैं जिसे रोका जाना न्याय हित में है कृपया प्रार्थना पत्र को दृष्टिगत रखते हुए विपक्षी के खिलाफ उचित कार्यवाही करने की कृपा करें जिस पर जिलाधिकारी ने उप जिलाधिकारी औरैया सदर को निर्देशित किया कि मिशन समाधान में उक्त प्रकरण का निस्तारण करायें।
इस अवसर पर प्रभारी मुख्य विकास अधिकारी/परियोजना निदेशक डीआरडीए मनीष कुमार मौर्य, उप जिलाधिकारी सदर राकेश कुमार, मुख्य चिकित्साधिकारी डा सुरेंद्र कुमार, क्षेत्राधिकारी सदर, नायब तहसीलदार सदर सहित संबंधित अधिकारी व लेखपाल आदि उपस्थित रहे।

जिलाधिकारी औरैया
डॉ इंद्रमणि त्रिपाठी